自從有了深圳搬家公司以來，這差不多三十年的時(shí)間里，都沒有任何部門任何組織對(duì)深圳搬家行業(yè)制定行業(yè)規(guī)范以及相關(guān)政策，深圳搬家行業(yè)根本就沒有一個(gè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，深圳搬家與業(yè)戶糾紛不斷。而在2018年6月份，終于結(jié)束了這樣的一個(gè)時(shí)代，前段時(shí)間，深圳某相關(guān)部門正式發(fā)布了由市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出，深圳市搬家行業(yè)商會(huì)、市標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同起草的《深圳市搬家服務(wù)規(guī)范》，深圳搬家服務(wù)從此有章可循有規(guī)可從了。據(jù)悉，以行業(yè)法規(guī)的形式確立“搬家行業(yè)行規(guī)”在我國(guó)尚屬首次。 并且此次鳳崗搬家業(yè)行規(guī)的出現(xiàn)給廣大搬家客戶帶來了很大的利益。
   據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人李長(zhǎng)林介紹，作為深圳搬家行業(yè)的第一部服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，《深圳市搬家服務(wù)規(guī)范》不僅首次定義了拆裝、打包、搬運(yùn)以及拒搬等搬家服務(wù)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)，還規(guī)定了深圳搬家服務(wù)的要求以及搬家公司服務(wù)質(zhì)量的投訴與處理方法，并對(duì)深圳深圳搬家服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)以及硬件條件還有企業(yè)人員和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的管理以及服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程都作出了切實(shí)可行的規(guī)定。《深圳市搬家服務(wù)規(guī)范》不僅要求工作人員應(yīng)著裝整潔，服務(wù)熱情，態(tài)度端正，用語(yǔ)文明，更應(yīng)規(guī)范化操作整個(gè)搬家搬遷過程。深圳搬家企業(yè)工作人員在搬家前應(yīng)有專業(yè)的上崗資格證書。同時(shí)，搬家企業(yè)應(yīng)與客戶協(xié)商后簽訂服務(wù)合同，對(duì)搬運(yùn)方式、所需搬運(yùn)物品的主要類別和數(shù)量、所需的運(yùn)力估算、服務(wù)實(shí)施具體時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容進(jìn)行約定。
   據(jù)了解，《深圳市搬家服務(wù)規(guī)范》還對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴與處理進(jìn)行了規(guī)定。客戶和深圳搬家公司發(fā)生服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向深圳搬家行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可申請(qǐng)仲裁，也可以直接向法院提請(qǐng)?jiān)V訟。若客戶投訴深圳搬家公司的工作人員不能在合同規(guī)定時(shí)間到達(dá)的，超時(shí)1小時(shí)以上，可以視為違反合同(遇不可抗力因素影響的情況除外)，客戶可拒付搬家費(fèi)用，或由企業(yè)按合同約定對(duì)客戶進(jìn)行賠償。因深圳吉利搬家公司責(zé)任造成一般物品搬運(yùn)過程中損壞、丟失的，也應(yīng)由搬家公司進(jìn)行相應(yīng)的賠償（不買保險(xiǎn)客戶除外）。深圳搬家規(guī)范的出臺(tái)預(yù)示著深圳吉利搬家業(yè)的明天會(huì)越來越好，請(qǐng)廣大搬家客戶們拭目以待。